2013年2月21日，来自文山的患者邓朝兴先生登录了个旧爱尔眼科医院官方网站进行义眼安装的咨询，记得当时他已经为眼睛的事情到处奔波，他告诉我：“我的一只眼睛已经完全失明了，时间也很久了，而前不久，突然感觉眼睛疼痛不适，就赶紧随家人来到本地某家公立医院进行治疗，可已经住院十多天了，医院一直无法有效的实施治疗，病痛一直折磨着我，而住院费越拖越高，家人通过网络搜索到你们医院，考虑到你们是国内专业专科眼科医院，并且在全国各地都有分院，又是国内首家IPO上市医疗机构，我觉得，是我转院治疗的机会了，所以我想问一下，想我这种情况，是不是真的没有救了？”
听完他的叙述，作为个旧爱尔眼科医院的一名客服专员，我时间表示了对患者的关心，温暖的问候过后，我开始详细的了解患者的具体情况，并耐心的与他讲解关于义眼安装的知识，并对患者进行安抚，肯定的告诉他：“我们个旧爱尔眼科医院在眼科方面有着医疗技术力量，您可以尽快转到我们医院进行治疗，我们这边的姚主任已经成功做过多例义眼安装手术，都非常成功，像您的情况，是完全可以尽快安排手术治疗的，您不用担心，我们也希望能尽快帮助您解除病痛折磨，还您健康，为患者解除病痛，就是我们的收获！”
经过几段对话之后，邓先生抱着对个旧爱尔眼科医院的信任进行了手术预约。
2013年2月28日，个旧爱尔眼科医院眼整形，泪道科主任医师姚明君为邓先生安排了手术，手术过程只经历了1小时21分钟，手术十分成功。术后的邓先生对个旧爱尔眼科医院表示十分满意。2013年3月15日，我再一次对患者进行术后回访，他表示眼部状态很好，对术后效果相当满意。数日后，他将带上爱尔眼科术后免费复查卡，到个旧爱尔眼科医院进行复查。
诚信3.15，我们个旧爱尔眼科医院一直为每一位眼疾患者提供无微不至的服务，用诚信与爱，呵护每一双珍贵的眼睛，希望我们的诚恳与细致，能够陪您走向光明！您的一句由衷的肯定和认可，就是我们的荣耀！